ISO 9001은 서비스 품질 경영에 대한 국제 표준입니다. 완성된 제품과 서비스에 대한 평가뿐 아니라 원료 채취 및 제조 과정, 제조 시설, 유통 등 모든 과정을 아울러 평가하는 인증 시스템입니다. 관련하여 국가별 표준 규격이 있지만, 무역이 증가하면서 어디에서나 인정받을 수 있는 표준 규격이 필요해졌습니다. 따라서 ISO라는 국제표준화기구가 설립되었고 ISO 인증이 생겼습니다.
ISO 9001은 품질 경영 시스템으로 제품과 서비스에 대해 일관적이고 좋은 품질을 유지하고, 지속해서 시스템을 개선 및 유지하고 있음을 나타내는 인증입니다. 고객과 협력사의 요구사항, 자사 요구사항, 법적 규제 요구사항 등을 모두 만족시키며 제품과 서비스의 품질을 유지해야 합니다. 또한 인증을 갱신하기 위해서는 해당 재화의 품질이 유지되어야 하며 부적합한 부분에 대한 보완 및 개선이 3년마다 반드시 이루어져야 합니다. 매년 1회 심사도 나오니 품질 유지가 안 될 수가 없겠죠? 양질의 재화가 만들어지고, 만들어지는 과정 또한 합리적이니 소비자의 만족도도 절로 높아집니다. 소비자의 만족도가 높아지면 회사의 성장은 당연히 따라옵니다.
약 130개국이 이 ISO 제도를 도입해 사용하고 있습니다. 자국 규격도 중요하지만, ISO 인증을 획득해두면 세계 시장에 진출할 때 훨씬 용이합니다. 규격을 맞추기 위해 다시 제품을 개발하거나 원료를 조절하고, 심사 기간을 거치는 등의 불필요한 시간 낭비를 없앨 수 있는 거죠. 제조업이 아니라도 모든 산업 분야가 인증 대상에 포함됩니다. 업무를 처리하는 품질 또한 중요하기 때문입니다.
업무 시스템이 안정화가 되면 직원들의 업무 만족도와 효율성도 높아집니다. 특히 중소기업들은 경영 시스템을 다지고 투자하기보다 당장 수익을 낼 수 있는 재화 생산에 힘을 쏟는 경우가 많습니다. 하지만 재화에서 문제가 생겼을 때, 문제를 빠르고 정확하게 해결 및 보완하기 위해서는 올바른 경영시스템이 먼저 자리 잡고 있어야 가능합니다. 경영시스템이라는 토대를 잘 다져둬야 지금보다 더 나은 품질의 재화를 만들어내기 용이합니다. 단기적인 수익이 아니라 장기적인 회사의 성장을 꿈꾸는 CEO라면 지금이라도 ISO에 관심을 가지셔야 합니다.
인증절차는 크게 6단계입니다.
품질 경영 시스템 구축 > 인증 신청 및 심사 일정 수립 > 1단계 심사(문서) > 2단계 심사(현장)> 인증 심의 > 인증 등록
*추후 사후 심사 관리 및 재인증 심사 진행
심사에 들어가면 문서에 대한 수정과 보완 요청이 굉장히 많은데요. ISO 9001 인증 획득이 처음인 회사의 경우 이런 서류 준비나 시스템 점검이 어렵게 느껴질 수 있습니다. 다올은 귀사의 ISO 인증 획득을 최단 시간에 이루어내도록 돕겠습니다. 인증 획득과 관련 된 문의나 견적을 받아보고 싶다면, 언제든 편하게 다올에 문의하시기 바랍니다.
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