[by.EAP다올]'자유와 책임'이 주어지는 '이상적인 공간' 넷플릭스

 

Netflix jobs hompage에서 인용

근로자가 직장에서 행복하려면 즉, 근로자 복지를 높이려면

쾌적한 근무 환경, 맛있는 식단, 의사소통 프로그램 등을 갖출 수 있습니다.

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물론 이러한 노력도 중요합니다.

하지만 본질적으론

함께 일하는 사람이 좋아야 하고

나 또한 그러한 동료가 돼야 합니다.

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회사를 구성하는 근로자가 '좋은 사람'이어야

일할 맛이 나고 근로자의 삶의 질도 높아집니다.

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오늘은 인재를 채용해 '좋은 사람'으로 키우는

넷플릭스의 철학과 문화를 살펴보려고 합니다.

 

Netflix jobs hompage에서 인용

먼저 넷플릭스의 철학과 문화를 한눈에 파악할 수 있는,

넷플릭스가 길잡이 역할을 하는 명언이라고 제시한,

<어린왕자>의 저자 생텍쥐페리의 명언을 소개하겠습니다.

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배를 만들고 싶다면

사람들이 나무를 모으고 일을 분담하게 시키는 대신

사람들이 넓고 끝없는 바다를 동경하게 하라.

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배 만드는 것을 목표로 하지 않고

이를 포괄하는 장기적인 비전 '바다'를 동경하게 합니다.

그리고 나무를 모으고 일을 분담하는, 기계적인 일 처리가 아니라

'자율성'을 주고 일을 '창조'하도록 합니다.

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Netflix hompage에서 인용

그럼 넷플릭스의 핵심 가치

자유와 책임에 대해 알아보겠습니다.

넷플릭스는 홈페이지, 유튜브, 팟캐스트, 블로그 등에

직원들이 넷플릭스의 철학과 문화에 대해

자유롭게 얘기하는 영상, 자료를 올려놓았습니다.

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Netflix Culture Explained - YouTube

Netflix Culture Explained

넷플릭스 철학 및 문화 설명 관련 유튜브 영상

 

이를 참고로 살펴보면 자유는 단순히 '뭐든 할 수 있다' 혹은

'다른 사람의 이야기는 듣지 않아도 된다'를 의미하는 건 아닙니다.

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오히려 이견 등 다양한 의견을 자유롭게 듣고

이를 바탕으로 자율적이고 주체적으로 결정하는 것을 의미합니다.

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그 결과가 좋든 나쁘든 스스로 책임지도록 함으로써

위험을 감수하고 창조성을 발휘하도록 하는 겁니다.

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즉 자유와 책임은 자율적이고 주체적으로 일하도록 해

회사의 '좋은 구성원'을 만들고

그 결과와 상관없이 책임지도록 함으로써

회사에도 좋은 결정으로 이어지도록 합니다.

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Netflix jobs hompage에서 인용

많은 회사들이 자유와 책임의 가치가 중요하다는 것은 알고 있습니다.

하지만 실제로 이를 성과 측정에 활용하는 경우는 드뭅니다.

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눈앞의 이익을 목표로 정해진 방식으로 일을 해야

실패를 피하고 안정적인 성공을 달성할 수 있기 때문입니다.

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하지만 넷플릭스는 자유와 책임의 가치를

실제로 적용하고 독려합니다.

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넷플릭스 철학과 문화를 설명하는 유튜브 영상(위 유튜브 링크 참고)을 보면

성과를 측정하는 공식적인 기준은 없다고 말합니다.

공식적인 측정 지표가 없는 것이 회사의 성과를 극대화한다고 강조합니다.

함께 일하는 동료가 평가하고, 궁극적으론 자신이 스스로를 평가함으로써

근로자, 회사가 함께 성장한다고 보는 겁니다.

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회사는 자유와 책임의 중요성을 알고

근로자에게 끊임없이 '믿음'을 줍니다.

근로자는 믿음이 뒷받침되는 분위기에서

위험을 감수하고 창조성을 발휘합니다.

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넷플릭스가 짧은 시간에 급속도로 성장한 할 수 있었던 것도

이러한 요인에서 비롯된 것 같습니다.

 

​WeAreNetflix Podcast Season 3 - YouTube

WeAreNetflix Podcast Season 3

WeAreNetflix Podcast 유튜브 영상

 

 

넷플릭스도 육아휴직, 장기휴가, 주식 관련 프로그램 등

다양한 복지 혜택이 있습니다.

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하지만 이러한 복지혜택도 근로자의 삶의 질에 영향을 주지만

근본적으론 '좋은 사람들'이

좋은 회사 분위기를 만들고 성과를 내

복지제도도 풍부해지고 질도 높아지는 선순환이 일어나는 것 같습니다.