상담의 핵심, 비밀 유지를 위한 다올의 보안 시스템!

 

근로자 지원 프로그램(EAP)의 핵심 프로그램은 상담입니다. 그리고 상담의 핵심은 보안 유지입니다. 누구에게도 털어놓지 못할 비밀과 스트레스를 털어놓고자 상담을 하는데, 보안유지가 안된다면 내담자는 더 큰 스트레스와 불안을 느끼며 극단적인 선택을 할 수도 있습니다. 특히 회사 인사팀이나 내부 전담부서에서 근로자를 대상으로 상담하는 경우, 사내에 비밀이 누설될 가능성이 큽니다. 그래서 EAP는 반드시 외부 전문 기업에게 맡겨 내담자의 고충을 덜어줘야 합니다.

다올은 철저한 기술적/물리적/인적 보안시스템 구축과 함께 외부보안인증도 받았습니다. 

1) 기술적 보안

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다올은 온라인 플랫폼을 기반으로 상담 및 EAP 전체적인 시스템을 구축했습니다. 그래서 기술적인 보안은 반드시 필요한 부분입니다. 시스템 방화벽 구축은 물론 데이터베이스에 접근할 수 있는 권한을 지정하여 불특정인이 함부로 열람할 수 없게 조치했습니다. 또한 문서보안시스템(DRM)을 적용하여 개인정보에 대해 철저하게 지키고 있으며, 당연히 외부 반출은 불가합니다. 

2) 물리적 보안

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내담자 정보 및 온라인 플랫폼이 모두 컴퓨터에 담겨 있기 때문에 기기에 대한 물리적인 보안도 신경 써야 합니다. 사내 출입통제 시스템 및 각 기기에 물리적 잠금장치를 적용했고 개인정보의 수집, 이용, 동의에 관한 자료는 고객사가 철회하는 즉시 파기합니다. 

3) 인적 보안

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관련하여 일하고 있는 직원들에 대한 보안 교육도 꾸준하게 진행하고 있습니다. 연 2회 정기 감사 및 수시적인 감사를 통해 내부 점검을 거치며, 10대 보안 수칙을 철저하게 지키고 있습니다. 또한 직원 대상으로 정기적인 개인정보 보호 교육을 통해 직업 정신 및 윤리의식을 제고하고 있습니다. 

4) 외부 보안 인증

정보보호 관리 체계(ISMS) 인증 및 개인정보보호 우수사이트(ePRIVACY) 인증을 획득했습니다. ISMS란 정보통신망의 안정성을 확보하기 위해 관리, 기술, 물리적 보호조치를 포함한 종합 관리체계가 갖추어졌을 때 주어지는 인증입니다. 세계 보안지수의 표준이라고 생각하시면 됩니다. ePRIVACY는 홈페이지의 개인정보보호 정책 및 관리 현황을 평가하여 부여하는 인증입니다. 

기술적 보안에 대한 설명을 조금 덧붙여보겠습니다. 사내 EAP 홍보를 통해 상담을 신청했다면, 다올에 접수된 후 회사전용서버에서 내담자가 상담을 신청한 내용은 삭제됩니다. 오직 다올이 개발한 전용 웹사이트(www.eap119.com)에서만 상담 신청 및 내용이 확인 가능하며, 다올 관리자 서버에서만 상담 현황이 가능하게 보안 유지 시스템을 구축해두었습니다.

다올의 EAP 서비스는 스트레스 해소와 더불어 완벽한 보안 유지가 되어야 EAP 참여자의 마음건강을 지킬 수 있다고 생각합니다. 대한민국 모든 근로자가 행복해지는 그 날까지, 다올이 함께 하겠습니다.